Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 24 août 2022

Centerline Communications, LLC (« Centerline Communications, LLC », « nous » ou « notre ») respecte la vie privée et s’engage à protéger les renseignements personnels. La présente politique de confidentialité (la « politique ») explique nos pratiques en matière de traitement des renseignements que nous pouvons recueillir et utiliser concernant les visiteurs de notre site Web, nos clients, nos partenaires commerciaux et toute autre personne avec qui nous interagissons dans le cadre de la prestation de nos services. Cette politique s’applique aux renseignements que vous nous fournissez par l’intermédiaire de notre site Web, centerlinecommunications.com (le « Site »), lorsque vous communiquez avec nous et lors de nos autres interactions. Elle décrit les types de renseignements personnels que nous pouvons recevoir, la façon dont nous pouvons les utiliser et les divulguer, ainsi que certains droits et options dont vous disposez concernant vos renseignements.

Informations importantes concernant cette politique

Bien que nous nous efforcions toujours de fournir des renseignements complets et transparents sur la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour la présente Politique de temps à autre ou de créer des politiques supplémentaires afin de refléter fidèlement l’évolution de la situation ou les nouvelles exigences légales. Par conséquent, il est important que vous lisiez attentivement la présente politique afin de bien comprendre comment et pourquoi nous utilisons vos renseignements personnels.

Afin de nous aider à vous fournir les renseignements les plus exacts possible, nous vous demandons de consulter régulièrement cette Politique afin de prendre connaissance des mises à jour. Si nous avons une relation avec vous et que les données que vous nous avez fournies deviennent inexactes, veuillez nous en informer afin que nous puissions mettre à jour nos dossiers. En nous fournissant des renseignements personnels ou en utilisant notre site Web, vous consentez expressément aux pratiques de traitement des renseignements décrites dans la présente Politique. Si vous n’acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser notre site Web ni nous fournir vos renseignements.

Renseignements que nous recevons

A. Renseignements personnels

Aux fins de la présente Politique, les « renseignements personnels » désignent tout renseignement qui permet d’identifier, de contacter ou de se rapporter à une personne en particulier. Étant une entreprise interentreprises (B2B), les types de renseignements personnels que nous recueillons se limitent généralement aux renseignements figurant sur une carte professionnelle : nom, titre, courriel professionnel, adresse postale et numéro de téléphone. Plus précisément, les renseignements personnels que nous recevons peuvent être classés comme suit :

  • Coordonnées – prénom, nom, adresse courriel, fonction, adresse postale de votre organisation, adresse de facturation et numéro de téléphone.
  • Informations relatives au compte client – ​​identifiant client, nom d’utilisateur, mot de passe, numéro de compte et autres renseignements que nous pourrions vous demander ou que vous pourriez nous fournir concernant votre compte.
  • Informations transactionnelles – détails des transactions effectuées par votre organisation avec nous, notamment le mode de paiement, les paiements reçus, les détails de paiement, l’historique des transactions et autres renseignements relatifs aux services achetés par votre organisation.
  • Renseignements marketing – détails concernant les documents d’information et promotionnels que vous avez pu demander ou recevoir de notre part, les services qui vous intéressent, la réception de communications promotionnelles et vos préférences en matière de marketing et de communication.
  • Informations de communication – copies des communications et demandes que vous nous avez adressées, notamment par courriel, par téléphone et par l’intermédiaire des fonctionnalités disponibles sur notre site.
  • Informations relatives à l’appareil et à l’utilisation – nous recueillons des renseignements sur la manière et le moment où vous utilisez notre Site, notamment l’appareil utilisé pour vous y connecter ou le logiciel utilisé, votre adresse IP et l’identifiant de votre appareil, la fréquence et la durée de votre utilisation, les pages consultées, les sites Web ou les termes de recherche qui vous ont conduit(e) sur notre site, ainsi que des renseignements sur votre interaction avec notre Site.

Nous recueillons ces renseignements lorsque vous visitez ou naviguez sur notre site, remplissez des formulaires, passez des commandes ou effectuez des transactions avec nous, communiquez avec nous (par téléphone, courriel ou autre moyen), consultez nos pages sur les médias sociaux ou interagissez avec elles, participez à des sondages ou à des activités commanditées, ou nous fournissez des informations personnelles.

Veuillez noter que nous pouvons agréger ou anonymiser les types d’informations susmentionnés afin qu’ils ne permettent plus de vous identifier. Dans ce cas, elles ne sont plus considérées comme des « renseignements personnels ». Nous pouvons également recueillir des renseignements à votre sujet auprès de sources tierces et des renseignements à votre sujet accessibles au public.

B. Renseignements d’utilisation et de l’appareil recueillis automatiquement

Comme la plupart des sites Web, notre site utilise différentes technologies pour recueillir automatiquement des renseignements sur les visiteurs. Ces technologies incluent :

  • Témoins – Les témoins sont de petits fichiers texte qu’un site Web transfère sur l’appareil d’un visiteur à des fins d’archivage. Nous utilisons des témoins pour personnaliser l’expérience des visiteurs sur notre site Web, proposer du contenu susceptible de les intéresser, suivre les tendances et les comportements des visiteurs, réaliser des actions marketing et publicitaires, et analyser le trafic de notre Site. Pour plus d’informations sur les témoins, notamment sur la manière de les refuser, veuillez consulter le site www.allaboutcookies.org. Veuillez noter que si les témoins sont désactivés, certaines fonctionnalités de notre site pourraient ne pas être disponibles.
  • Fichiers journaux et identifiants d’appareil – Nous utilisons des fichiers journaux pour suivre les actions effectuées sur le Site et recueillir des données sur les visiteurs, notamment l’adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d’accès à Internet, les pages de provenance/de destination, les horodatages et les identifiants d’appareil.
  • Balises Web et autres technologies – Notre application peut utiliser d’autres outils de suivi, notamment des balises Web (également appelées pixels invisibles, pixels espions ou pixels de suivi), qui sont de petites images électroniques intégrées au contenu et aux courriels et généralement invisibles pour les utilisateurs. Les balises Web nous permettent de suivre les pages et le contenu consultés par les utilisateurs, ainsi que de contrôler la lecture des e-mails.
  • Analyse – Notre site peut également utiliser des outils d’analyse tiers tels que Google Analytics. Vous trouverez de plus amples renseignements sur la façon dont les données sont recueillies et traitées par le service Google Analytics ici. Vous pouvez également consulter la politique de confidentialité de Google ici.

Les renseignements recueillis grâce à ces technologies peuvent être combinés avec des renseignements personnels ou regroupés avec d’autres renseignements relatifs aux visites sur le site. Nous pouvons partager des informations concernant votre utilisation de notre site avec nos partenaires publicitaires et analytiques, qui peuvent les combiner avec d’autres informations que vous leur avez précédemment fournies.

C. Renseignements provenant d’autres sources

Nous pouvons obtenir des renseignements personnels et non personnels à votre sujet auprès de partenaires commerciaux, de sous-traitants, de fournisseurs et d’autres tiers, et les ajouter aux autres informations que nous avons collectées. Nous, ainsi que les tiers auxquels nous faisons appel, pouvons combiner les informations que nous recueillons auprès de vous au fil du temps et sur l’ensemble du Site avec des informations provenant d’autres sources. Cela nous permet d’améliorer l’exactitude et l’exhaustivité globales des informations, et de mieux personnaliser nos interactions avec vous.

Utilisation de vos renseignements personnels

Nous (ou les fournisseurs de services agissant pour notre compte) pouvons utiliser les données personnelles mentionnées ci-dessus aux fins suivantes :

  • Négocier, conclure et gérer notre relation d’affaires et nos ententes avec votre entreprise, y compris la prestation de nos services et le traitement des paiements de votre entreprise.
  • Améliorez votre expérience sur notre site et assurez-vous que notre contenu vous soit présenté de la manière la plus efficace.
  • Communiquer avec vous, répondre à vos demandes et échanger concernant nos services, nos ententes avec votre entreprise et d’autres sujets.
  • Vous envoyer des communications et des sollicitations promotionnelles ou informatives, suivre vos préférences marketing et à des fins de marketing interne.
  • Gérer les problèmes liés au service à la clientèle, y compris ceux relatifs à la performance de nos services et aux commentaires des clients.
  • Développer, mettre à jour et améliorer nos services, notre service à la clientèle et l’expérience client, et approfondir notre connaissance de nos clients.
  • Prévenir et détecter les fraudes, les crimes financiers, le piratage informatique, les atteintes à la sécurité et autres activités illégales liées au Site ou à l’achat ou à l’utilisation de nos services.
  • Faire respecter nos ententes avec nos clients, nous conformer à nos obligations légales et réglementaires et défendre ou faire valoir nos droits en justice.
  • Vous informer des modifications apportées à notre site, à nos services ou aux changements importants de la présente Politique.
  • Vous proposer des sondages ou obtenir vos commentaires.
  • Effectuer d’autres opérations qui vous auront été décrites au moment de la collecte ou pour lesquelles vous aurez donné votre consentement.

Pour plus d’informations sur vos options concernant vos données personnelles et vos préférences de communication, veuillez consulter la section « Vos choix concernant la collecte et l’utilisation de vos données personnelles » ci-dessous.

Nos actions de marketing

Nous pouvons vous envoyer ponctuellement des communications marketing directes, notamment des nouvelles, des mises à jour, des offres et autres promotions relatives à nos services et activités. Nous n’enverrons de messages marketing que lorsque la loi nous y autorise. Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing de notre part, vous pouvez vous désabonner en tout temps en utilisant l’option prévue à cet effet au bas de la page des communications reçues ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

Divulgation des renseignements personnels

Lorsque les renseignements que nous recueillons à votre sujet sont regroupés, dépersonnalisés ou ne permettent pas de vous identifier, nous pouvons les utiliser à toutes fins utiles ou les partager avec des tiers, dans la mesure permise par la loi applicable.

De plus, nous pouvons partager vos renseignements avec les types d’entités suivants :

  • Partenaires d’affaires, fournisseurs de services et fournisseurs tiers nécessaires à l’exécution de tout contrat conclu avec vous. Par exemple, nos fournisseurs de TI, les fournisseurs de services de paiement sécurisé sur le site, les transporteurs, les services de notre centre de contact client, les assureurs et les fournisseurs d’archivage de documents.
  • Fournisseurs de services auxquels nous faisons appel pour faciliter nos opérations commerciales et administratives. Ces tiers ont accès à vos renseignements personnels uniquement pour effectuer des tâches spécifiques en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ni les utiliser à d’autres fins. Par exemple, nos fournisseurs de services comprennent : (i) les fournisseurs de services informatiques et d’administration système, (ii) les fournisseurs de stockage de données et (iii) les fournisseurs facilitant les paiements et leur traitement.
  • Nos fournisseurs de marketing et de publicité peuvent nous aider à générer des prospects, à héberger des informations relatives aux clients et prospects, à automatiser le marketing, à placer et cibler les publicités, et à gérer les campagnes et communications marketing.
  • Nos fournisseurs d’analytique nous permettent de comprendre le trafic et les habitudes d’utilisation de notre site, de l’optimiser et d’identifier de nouveaux clients potentiels.
  • Nous pourrions être amenés à communiquer vos renseignements aux autorités réglementaires et gouvernementales, aux forces de l’ordre et aux tribunaux, au besoin, afin de nous conformer aux lois et réglementations applicables, de répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d’informations, ou encore de protéger nos droits.
  • Nos conseillers professionnels, tels que nos avocats, experts-comptables et autres conseillers similaires.
  • Aux acheteurs ou autres successeurs, avant ou en cas de fusion, acquisition, cession, restructuration, réorganisation, dissolution ou autre vente ou transfert de tout ou partie de nos actifs, que ce soit dans le cadre de la poursuite de nos activités ou dans le cadre d’une faillite, d’une liquidation ou d’une procédure similaire, lorsque les renseignements font partie des actifs transférés.
  • Aux autres parties, pour toute finalité que nous vous indiquerons au moment où vous nous fournissez les informations.

Protection des renseignements personnels

Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et physiques appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol et toute utilisation, divulgation ou modification non autorisée. Veuillez noter qu’aucune transmission de données sur Internet n’est sécurisée à 100 %. Bien que nous nous efforcions de protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons garantir la sécurité des renseignements que vous nous transmettez et vous le faites à vos propres risques.

Vos choix concernant vos renseignements personnels

Nous respectons votre droit de choisir comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements. Nous nous efforçons de vous offrir des choix pertinents concernant vos renseignements personnels. Voici quelques options dont vous disposez concernant vos renseignements personnels :

  • Courriels marketing – Conformément à la législation en vigueur, vous pouvez vous désabonner de nos courriels promotionnels en cliquant sur le lien de désabonnement dans ces courriels et en suivant les instructions.
  • Cookies – Selon votre navigateur ou appareil, vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser tous les cookies, être averti(e) lorsqu’un cookie est installé ou supprimer les cookies. Chaque navigateur et appareil étant différent, nous vous recommandons de consulter les outils et paramètres disponibles, ainsi que les instructions correspondantes. Veuillez noter que si vous désactivez ou supprimez les cookies, vous risquez de ne plus pouvoir accéder à certaines fonctionnalités du Site.
  • Google Analytics – Comme mentionné précédemment, nous utilisons Google Analytics sur ce site. Si vous voulez que vos données ne soient pas collectées par Google Analytics, vous pouvez utiliser un navigateur pour désactiver cette option. Pour en savoir plus sur l’utilisation des données recueillies par Google, cliquez ici.
    • Publicité ciblée – Pour désactiver les publicités personnalisées ou ciblées, vous pouvez modifier les paramètres de votre appareil. Accédez aux paramètres de votre appareil et désactivez cette option via les commandes fournies par Google/Android ou iOS, selon le cas. Chaque système d’exploitation (iOS pour les iPhone, Android pour les appareils Android et Windows pour les appareils Microsoft) possède ses propres instructions pour bloquer la diffusion de publicités ciblées. (Nous ne pouvons garantir que ces instructions resteront inchangées ou disponibles ; elles sont gérées par chaque plateforme mobile, et non par nous.) Pour tout autre appareil ou système d’exploitation, veuillez consulter les paramètres de confidentialité de l’appareil ou contacter l’opérateur de la plateforme concernée. Vous pouvez également consulter le site https://optout.aboutads.info pour désactiver les publicités ciblées.
  • Refuser de fournir des renseignements – Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir les renseignements que nous pourrions vous demander par l’entremise de notre site, mais cela pourrait vous empêcher d’utiliser certaines fonctionnalités de notre site, de demander des renseignements sur nos services ou d’effectuer d’autres transactions avec nous.
  • Mécanismes « Ne pas me suivre » – Veuillez noter que notre site ne tient pas compte des signaux « Ne pas me suivre » et que ces signaux n’auront aucune incidence sur son fonctionnement.

En plus de ce qui précède, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la fin de la présente politique pour toute question concernant les choix relatifs à vos informations personnelles.

Liens vers des sites Web tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites Web tiers. Ces sites Web ont leurs propres politiques de confidentialité que nous vous invitons à consulter. Nous n’exerçons aucun contrôle sur ces sites Web tiers et ne sommes pas responsables de leur contenu ni des pratiques de ces entreprises en matière de traitement des données.

Droits accordés à certaines personnes

A. Résidents de Californie

Si vous résidez en Californie, veuillez consulter notre « Avis de confidentialité pour les résidents de Californie » pour obtenir une description des droits dont vous bénéficiez en vertu de la loi californienne.

B. Résidents du Canada

Si vous résidez au Canada, diverses lois canadiennes, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (« LPRPDE »), peuvent vous conférer certains droits concernant vos renseignements personnels, y compris le droit de demander des renseignements sur la collecte, l’utilisation ou la communication de vos renseignements personnels, d’y accéder et de contester leur exactitude et leur intégralité et de les faire rectifier au besoin.

Si vous résidez au Canada et souhaitez faire une demande concernant vos renseignements personnels, veuillez envoyer votre demande à law@clinellc.com avec l’objet « Demande – Résident du Canada », ou contactez-nous autrement en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Comment nous contacter » ci-dessous. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais, mais nous pourrions vous demander des renseignements supplémentaires afin de localiser vos renseignements personnels ou de déterminer comment ils ont été utilisés ou divulgués. Nous vous donnerons accès à vos renseignements, le cas échéant, à un coût minimal ou gratuitement.

Transferts internationaux

Centerline Communications, LLC a son siège social aux États-Unis et, par conséquent, les renseignements que vous nous fournissez peuvent être stockés sur des serveurs ou des postes de travail situés aux États-Unis. Vous comprenez et consentez à ce que les renseignements que vous fournissez puissent être transférés aux États-Unis. Vous comprenez également que les lois sur la protection des données aux États-Unis peuvent différer de celles de votre pays de résidence. Lorsque nous transférons des renseignements personnels aux États-Unis, nous mettons en œuvre des mesures de protection appropriées et adéquates, conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Protection de la vie privée des enfants

Notre site s’adresse à un large public et n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Par conséquent, nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 16 ans. Si nous découvrons qu’un enfant mineur nous a communiqué des renseignements personnels, nous les utiliserons uniquement pour lui répondre et l’informer que nous devons obtenir le consentement parental avant de recevoir de telles informations.

Conservation et stockage des données

Nous ne conservons vos renseignements personnels que pendant la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, y compris pour satisfaire à toute obligation légale, comptable ou autre obligation de déclaration. Pour déterminer la durée de conservation appropriée, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice lié à une utilisation ou une divulgation non autorisée, les finalités du traitement, la possibilité d’atteindre ces finalités par d’autres moyens et les exigences légales applicables. Nous tenons également compte des délais de prescription spécifiques prévus par la loi applicable.

Modifications à la présente politique

Veuillez noter que nous pouvons modifier cette politique de temps à autre. En cas de modification de notre Politique, nous la publierons ici et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de ce document. En continuant à utiliser ce site après toute modification, vous acceptez ces modifications. Par conséquent, nous vous encourageons à consulter régulièrement la Politique pour prendre connaissance des mises à jour.

Comment communiquer avec nous

Pour toute question ou information supplémentaire concernant nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter par courriel à l’adresse law@clinellc.com ou en utilisant les coordonnées ci-dessous :

Centerline Communications, LLC
à l’attention de [poste ou service auquel les communications relatives à la confidentialité doivent être adressées]
law@clinellc.com